Teleasistencia domiciliaria

La teleasistencia domiciliaria es un servicio que, a través de la línea telefónica con un equipamiento de comunicaciones e informático especifico, ubicado en un centro de atención y en el domicilio de los usuarios, con solo accionar el dispositivo que llevan constantemente puesto y sin molestias, permite a las personas mayores y/o personas con discapacidad entrar en contacto verbal "manos libres", durante las 24 horas del día y los 365 días del año con un centro atendido por personal específicamente preparado parta dar respuesta adecuada a la necesidad presentada, bien por sí mismo o movilizando otros recursos humanos o materiales, propios del usuario o existentes en la comunidad.

Acceso al Servicio

• Documentos
  • Documentos necesarios para solicitar la Teleasistencia
  • TAD 1. Solicitud de persona usuaria
  • TAD 2. Informe del/de la Trabajador/a social
  • TAD 2.1. Informe médico de la persona usuaria
  • TAD 3. Comunicación Ayuntamiento - Diputación de Badajoz
  • TAD 4. Solicitud de suspensión temporal del servicio
  • TAD 5. Solicitud de baja definitiva

El/La Trabajador/a Social de su ayuntamiento le informará acerca de la idoneidad del servicio y de la forma de acceso, realizando posteriormente a la presentación de la solicitud y los trámites oportunos, el estudio y valoración de las solicitudes y asignación, en su caso, de la prestación.

Objetivos

Los objetivos generales del servicio se concretan en:

• Posibilitar la integración en el medio habitual de vida.
• Evitar internamientos innecesarios.
• Facilitar la intervención inmediata en crisis personales, sociales o médicas.

Los objetivos específicos son:

• La conexión permanente entre el usuario y la Central del sistema.
• Apoyo y atención inmediata ante situaciones de crisis.
• Potenciar las redes sociales de apoyo (apoyo a familiares y cuidadores)
• Ofrecer una atención integral contando con el apoyo y coordinación de los recursos de la comunidad.
• Favorecer la independencia y la autonomía de las personas en situación de riesgo bio-psico-social (apoyo en el propio hogar).
• Favorecer la comunicación entre los usuarios y su entorno evitando el aislamiento social y la soledad.

Perfil de Usuarios

Son destinatarios/as del Servicio de Teleasistencia aquellas personas que, por su avanzada edad, discapacidad, aislamiento social, alto nivel de dependencia de terceros, o riesgo detectado por los Servicios Sociales, les sea de utilidad para poder continuar viviendo en su domicilio.

Actuaciones

El servicio de Teleasistencia Domiciliaria comprende las siguientes actuaciones:

• Dotar e instalar en el domicilio de los/as usuarios/as los elementos del sistema: terminal y unidad de control remoto.
• Familiarizar a los/las usuarios/as con el uso del equipo individual.
• Apoyo inmediato al/la usuario/a, vía línea telefónica y manos libres cuando solicite ayuda ante una situación imprevista o de emergencia.
• Intervención, en su caso, sin petición de ayuda directa por el/la usuario/a, en aplicación de las agendas de usuario/a.
• Movilización de recursos sociales, sanitarios, etc, adecuados a la situación de emergencia, o seguimiento permanente de usuarios/as y sistema.
• Contacto con el entorno socio-familiar.
• Mantenimiento del sistema y sus instalaciones.
• Comprobación continúa del sistema, o transmisión de incidencias y necesidades detectadas.
• Integración del/la usuario/a en otros programas de atención, principalmente en los que contemplen actividades de compañía a domicilio y animación social.